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Il web 2.0 è anche per te: perchè comunicare sulla reteOggi il web non è più il regno dei classici siti web statici, ma è dinamico, interattivo e partecipativo.Le tecnologie attuali permettono all'utente di partecipare più attivamente alla creazione dei contenuti perchè oggi Internet è la patria di canali chiamati media sociali, ovvero siti web e strumenti online che permettono agli utenti di interagire l'un l'altro in svariati modi, condividendo informazioni, opinioni, conoscenze e interessi, dando forma a comunità o networks: blog, RSS, podcast, social network, siti di social bookmark, wiki, modalità di classificazione quali il tagging e siti web che possono essere facilmente aggiornati e personalizzati direttamente dall'utente.
PERCHÉ LE AZIENDE DEVONO INTEGRARE IL WEB NELLE PROPRIE STRATEGIE COMUNICATIVE?1. Perché sono i consumatori stessi a chiederlo: Alcuni dati: a. Secondo la ricerca Nielsen/Netratings del 2007 gli utenti 2.0 sono il 56% del totale navigatori e mostrano elevati livelli di consumo del mezzo rispetto alla media.
b. Secondo l' Osservatorio Multicanalità sono 7,2 milioni in Italia i clienti multicanale, ovvero persone che:
c. Internet mette a disposizione strumenti per velocizzare i processi operativi aziendali: relazioni con agenti, partner, fornitori e offrire un migliore servizio al cliente
d. Il nuovo web permette alle aziende di produrre e governare più facilmente i propri contenuti, valorizzando i prodotti e quello che l'azienda realizza in uno spazio:
Il web permette di interagire a costi estremamente contenuti con clienti e stakeholder, ricavando dati e informazioni per costruire un dialogo trasparente.
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